IDEA JATIM, PASURUAN – Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 mencatat Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan meraih nilai 88,82 dengan kategori “Sangat Baik”, menunjukkan kualitas pelayanan publik yang semakin profesional, transparan, dan responsif.
Capaian tersebut mencerminkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan. Mulai dari sistem, mekanisme, hingga prosedur pelayanan dinilai berjalan optimal dan hampir mendekati sempurna.
Pada indikator sistem, mekanisme, dan prosedur, nilai yang dibukukan sebesar 87,28. Sementara itu, indikator biaya atau tarif mencatat skor tertinggi, yakni 99,89. Angka ini menegaskan bahwa seluruh layanan yang diberikan tidak dipungut biaya alias gratis.
Untuk aspek sarana dan prasarana, penilaian mencapai 93,09. Sedangkan penanganan pengaduan, saran, dan masukan masyarakat memperoleh skor 99,01. Nilai tersebut menunjukkan responsivitas serta keterbukaan terhadap aspirasi publik dinilai sangat baik oleh masyarakat.
Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat, menyampaikan rasa syukur atas capaian tersebut. Menurutnya, hasil IKM ini merupakan refleksi kerja kolektif seluruh unsur pimpinan dan anggota DPRD bersama aparatur sipil negara di lingkungan sekretariat.
“Ini patut disyukuri. Penilaian IKM Tahun 2025 menunjukkan hasil sangat baik dengan nilai 88,82. Ini adalah buah kerja bersama pimpinan dan anggota DPRD, Sekretariat DPRD, serta dukungan masyarakat Kabupaten Pasuruan,” ujarnya, Jumat (20/2/2026).
Politisi PKB itu menegaskan, capaian tersebut bukan untuk berpuas diri. Justru, nilai tinggi ini harus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta memperkuat fungsi legislasi, penganggaran, dan pengawasan.
“Kami akan terus memperkuat transparansi, akuntabilitas, serta integritas dalam setiap kebijakan. Kami juga membuka ruang seluas-luasnya bagi kritik dan masukan masyarakat demi mewujudkan pemerintahan daerah yang profesional, aspiratif, dan berkeadilan,” pungkasnya. (*)
