Kehadiran Kirana AI dan Laras AI dalam Transformasi Layanan Publik, Hadirkan Layanan Cerdas, Cepat, Interaktif, dan Terpercaya
SURABAYA, IDEAJATIM.ID - Dalam rangka mempercepat transformasi digital pelayanan publik, Dinas Perhubungan (Dishub) Provinsi Jawa Timur terus menghadirkan inovasi berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk menyuguhkan layanan yang lebih cepat, mudah, interaktif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Pemanfaatan teknologi ini diwujudkan melalui KIRANA AI (Konsultasi Interaktif Perizinan Angkutan Jalan) dan LARAS AI (Layanan Ramah Transjatim). Kedua AI ini menjadi bagian dari pengembangan ekosistem pelayanan transportasi yang modern dan adaptif.
KIRANA AI merupakan inovasi pelayanan konsultasi perizinan angkutan jalan berbasis AI yang terintegrasi dengan Platform Digital Signage. Inovasi ini memungkinkan masyarakat dan pelaku usaha transportasi memperoleh informasi perizinan secara mandiri tanpa harus bergantung pada petugas. Tidak hanya itu, KIRANA AI juga menyediakan informasi mengenai jenis perizinan, persyaratan dan prosedur pengajuan, alur pelayanan, estimasi waktu penyelesaian, tarif, masa berlaku, perpanjangan izin, serta panduan pelayanan sesuai ketentuan yang berlaku.
Pemanfaatan AI melalui KIRANA AI juga memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh informasi secara cepat dan konsisten. Masyarakat juga dapat berkonsultasi menggunakan bahasa yang lebih natural dan memperoleh jawaban secara langsung. Dengan demikian dapat mengurangi waktu tunggu, meminimalkan kesalahan dalam memahami persyaratan, serta meningkatkan kepastian informasi dalam proses pelayanan perizinan. Bagi Dinas Perhubungan, KIRANA AI juga mendukung efisiensi pelayanan dan mengoptimalkan peran petugas agar dapat lebih fokus pada proses yang membutuhkan verifikasi dan pengambilan keputusan.
@ideajatim