IKM 2025 Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan Tembus 88,82, Pelayanan Publik Masuk Kategori Sangat Baik

IDEA JATIM, PASURUAN - Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 mencatat Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan meraih nilai 88,82 dengan kategori “Sangat Baik”, menunjukkan kualitas pelayanan publik yang semakin profesional, transparan, dan responsif.

Capaian tersebut mencerminkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan. Mulai dari sistem, mekanisme, hingga prosedur pelayanan dinilai berjalan optimal dan hampir mendekati sempurna.

Pada indikator sistem, mekanisme, dan prosedur, nilai yang dibukukan sebesar 87,28. Sementara itu, indikator biaya atau tarif mencatat skor tertinggi, yakni 99,89. Angka ini menegaskan bahwa seluruh layanan yang diberikan tidak dipungut biaya alias gratis.