Inovasi UM: Racik Algoritma Cerdas untuk Cegah Pasien Klinik Gigi Berpindah Layanan
IDEA JATIM, MALANG - Persaingan ketat antar-klinik gigi kini memasuki babak baru yang berbasis data. Tim peneliti dari Universitas Negeri Malang (UM) sukses meluncurkan inovasi mutakhir berupa model Artificial Intelligence (AI) yang mampu mengklasifikasikan perilaku pasien klinik gigi dengan tingkat akurasi fantastis mencapai 97,95 persen. Teknologi canggih ini tidak hanya membantu klinik memahami karakteristik pasien secara presisi, tetapi juga menjadi senjata ampuh untuk mendeteksi pasien yang berpotensi berhenti berlangganan demi menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif.
Penelitian inovatif ini dipimpin oleh Rudi Nurdiansyah dan didanai melalui Program EQUITY LPDP Kementerian Pendidikan Tinggi, Sains, dan Teknologi. Menurut Rudi, persaingan bisnis klinik gigi saat ini sudah bergeser dari sekadar kualitas layanan medis ke arah kemampuan membaca kebutuhan serta perilaku pasien itu sendiri.
"Selama ini banyak keputusan manajerial masih didasarkan pada intuisi. Melalui penelitian ini, kami menawarkan pendekatan berbasis data sehingga klinik dapat mengenali karakteristik pasien secara lebih akurat dan mengambil keputusan yang lebih objektif," ujar Rudi memaparkan latar belakang risetnya.
@ideajatim